Новейший сервис, направленный на оказание помощи туристам, приезжающим...

Новейший сервис, направленный на оказание помощи туристам, приезжающим в Россию в составе организованных групп из Китая, будет запущен 20 апреля. Гостям из КНР, позвонившим на русский номер 8 (800) 775-18-69, будут предложены две функции: связаться со службой поддержки по страховым случаям или передать на автоответчик информацию о недобросовестном оказании услуг со стороны отправляющих либо принимающих компаний, гостиниц, объектов посещения либо общепита. Управляющий Федерального агентства по туризму Олег Сафонов поведал «Известиям», что пуск call-центра — это принципиальная мера исходя из убеждений сотворения удобной туристической среды для людей КНР.

Благодаря этому сервису туристы сумеют получать оперативную помощь в нештатных ситуациях. А спецы Ростуризма и Муниципального управления по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и принимать конструктивные меры по предстоящему увеличению свойства их обслуживания.

Сall-центр организовала ассоциация «Мир без границ», в которую входят компании, работающие в сфере приема китайских туристов.

Заместитель исполнительного директора объединения Александр Агамов поведал «Известиям», что весь сервис реализуется на китайском языке. Пользоваться «горячим телефоном» туристы сумеют в хоть какой точке Рф. Планируется, что в течение этого года схожий call-центр для китайских туристов, посетивших Россию, заработает и в самом Китае.

Александр Агамов уточнил, что сейчас существует множество заморочек, плохо влияющих на качество обслуживания китайских путников в Рф. К примеру, зарегистрированные в КНР компании продают китайским туристам особые туры за «ноль долларов» (по стоимости ниже себестоимости перелета и размещения). Но средства с лихвой «отбиваются» в Рф при помощи китайских турлидеров и местных гидов, которые водят путников по магазинам и ресторанам, где цены завышены в пару раз.

Также в Рф остро стоит неувязка нехватки гидов-китаистов.

Все туристские операторы, принимающие людей КНР в Москве, уже пару лет чувствуют кадровый голод конкретно по данной позиции.

По словам президента столичной Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александра Осипова, в высочайший сезон 2016 года в столице работали 82 аккредитованных гида, в то время как потребность в спецах со познанием китайского языка составляла более 250 человек. По инфы «Мира без границ», в 2016 году в Россию лишь по безвизовому каналу въехало наиболее 760 тыс.

китайских туристов, что на 41% больше, чем в 2015 году.

По подготовительным данным, всего в прошедшем году нашу страну посетило около 1,3 млн людей КНР. : Глава Ростуризма призвал развивать систему «всё включено» в РФСенатор Игорь Фомин — о неистощимом потенциале роста русского туризма Ростуризм призвал регионы понизить цены на отдых в Рф