Ожидается, что в течение шести месяцев будет создан единый...
В течение ближайших шести месяцев планируется создание единого центра мониторинга. Благодаря этой системе сотрудники ДИТ и Роскомнадзора смогут оперативно отслеживать информацию о возникающих неполадках, одновременно определять, на какой именно базовой станции наблюдаются сбои, информировать операторов и контролировать процесс их устранения. Первые шаги по разработке данной системы уже предпринимаются.
Так, департамент информационных технологий подписал государственный контракт почти на 500 тысяч рублей с компанией «Софт Экспресс» на организацию профессионального контроля качества связи с использованием специализированного оборудования. В ближайшее время в центре Москвы появятся автомобили, оснащённые техникой, позволяющей оценивать качество голосовых вызовов и SMS-сообщений.
«Начнём с Центрального административного округа, что вовсе не случайно, так как там фиксируется множество сбоев в работе связи», — рассказал Артём Ермолаев. Кроме того, с четверга москвичи получили возможность пожаловаться в мэрию на качество связи в своем районе.
Это можно сделать, заполнив специальную форму на сайте ДИТ. Итоги обработки обращений будут публиковаться ежемесячно.
Сообщить о проблемах также можно по телефону «горячей линии» +7 (495) 539-29-29. Более активных пользователей приглашает к диалогу соцсеть Twitter, где жалобы принимаются с помощью хештега «#сигнал». Власти рассчитывают на значительный поток сообщений о неполадках со связью.
По словам Дмитрия Сокоушина, руководителя московского управления Роскомнадзора, за прошлый год ведомство обработало свыше 2,5 тысяч обращений, связанных с качеством связи.
В первом квартале 2012 года власти намерены представить карту Москвы, на которой зоны с хорошим уровнем связи будут окрашены в зелёный цвет, нестабильные участки — в жёлтый, а проблемные — в красный. Одновременно появится мобильное приложение для смартфонов, которое позволит автоматически фиксировать проблемы с качеством связи.
Все желающие смогут загрузить эту программу с сайта ДИТ. Операторы сотовой связи «большой тройки» готовы к сотрудничеству с городскими властями.
Как сообщила «Известиям» пресс-секретарь «ВымпелКома» (бренд «Билайн») Анна Айбашева, оператор отвечает на все обращения абонентов, поступающие на «горячую линию» «Билайна» и официальный сайт компании.
Она подчеркнула, что сбои могут быть вызваны не только проблемами в сети, но и техническими особенностями телефонов.
«Старые модели мобильных устройств нередко ловят сигнал неустойчиво», — пояснила Айбашева.
Руководитель департамента бизнес-коммуникаций ОАО «Мегафон» Роман Проколов сообщил «Известиям», что все операторы круглосуточно контролируют качество связи. «Оно зависит от десятков параметров, кроме самого сигнала, это также плотность покрытия и пропускная способность», — объяснил Проколов.
«У нас есть ситуационный центр мобильной связи, где одновременно ведётся мониторинг около десяти тысяч базовых станций по всей стране.
Когда в декабре 2010 года произошёл «ледяной дождь» и несколько станций отключились, в течение нескольких минут их перевели на дизельное питание», — рассказал он. По нормативам, у операторов связь должна быть успешной не менее чем в 95% случаев, а у «Мегафона» этот показатель достигает почти 99%. В ближайшее время на рынке стали появляться многочисленные исследования качества мобильной связи.
К примеру, польское агентство Systemics-PAB признало МТС лучшим оператором в Москве и Подмосковье.
Агентство Telecom Daily недавно оценило скорость мобильного интернета и определило «Мегафон» как лидера по скорости передачи данных (2,9 Мбит/с). Конкуренты оспаривают эти результаты, и операторы «большой тройки» рассчитывают, что окончательное решение вынесёт исследование на муниципальном уровне. МТС надеется, что к мониторингу подключат не только операторов, но и производителей телекоммуникационного оборудования.
«Пока департамент информационных технологий к нам по этому поводу не обращался», — отметила пресс-секретарь оператора Валерия Кузьменко.
«В МТС имеются собственные стандарты оценки качества связи, основные из которых — процент успешно установленных соединений, количество сбоев, качество передачи речи и скорость передачи данных», — добавила она.
По словам Кузьменко, в конце 2010 года МТС провела эксперимент, установив программное обеспечение на телефоны ряда столичных абонентов, которое передавало технические данные в центр сбора информации. Результаты показали, что пользователи оценивают качество связи на уровне «хорошо» и «отлично».