По закону О защите прав потребителей за каждый час просрочки...

— По закону «О защите прав потребителей» за каждый час просрочки оказания сервисы потребителю должны платить 3% от ее стоимости. К примеру, 3% от стоимости авиабилета, ежели идет речь о задержках рейсов. Но на поставщиков непрерывных услуг — жилищно-коммунальных, телефонной связи, веба — эта норма практически не распространяется, — сказал Анатолий Голов.

— Например, у вас нет воды.

По правилам оказания коммунальных услуг 24 часа за месяц для вас вообщем можно не поставлять воду.

При всем этом вы всё равно будете платить за нее.

Ежели этот предел превышен, то за каждый час неоказания сервисы потребителю должны возвращать 0,15% от месячной стоимости. Выходит совершенно незначимая сумма, и это не штраф.

На самом деле, это просто снятие платы за период, когда не было воды. Практически управляющие компании и остальные поставщики услуг не несут никакой ответственности перед потребителями.

— Есть нормативы: сколько времени разрешается не подавать горячую либо прохладную воду, — сказал председатель комиссии Публичной палаты по развитию социальной инфраструктуры, местного самоуправления и ЖКХ Игорь Шпектор. — Если людей передержали в критериях, непригодных к нормальному жизненному обиходу, то управляющая компания обязана делать перерасчет.

Правда, они делают это чрезвычайно изредка.

А потребитель имеет право выставлять штрафные санкции управляющей компании, но этого почти всегда тоже не происходит. Обычно, люди просто не знают, что они могут требовать.

В Союзе потребителей считают, что законодателям следует верно прописать норму, по которой за каждый час отсутствия воды, тепла либо интернет-соединения поставщик сервисы должен платить неустойку в размере 3% от месячной стоимости. — Некие специалисты молвят, что обязано быть 3% за каждый час, но тогда почти все компании просто разорятся.

Хотя представьте для себя — сутки нет прохладной воды. Неудобства жильцов в таком случае очень значительны, — сказал Анатолий Голов.

3 Данные со счетчиков будут собирать дистанционно Девайсы & Телеком Жильцов стукнули по счетчику Экономика Спорт, культура, ЖКХ: на что предпочитают растрачивать средства россияне Общество Председатель комиссии ОП РФ по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни людей Владимир Слепак поддержал предложение Анатолия Голова. По его мнению, этот вопросец должен быть решен на ближнем заседании президиума Госсовета, посвященного защите прав потребителей.

— Дела меж потребителями и поставщиками продуктов и услуг должны быть регламентированы исходя из убеждений ответственности поставщиков, — сказал Владимир Слепак. — Поставщик услуг должен нести ответственность за хоть какой перерыв или плохое предоставление сервисы.

Защита прав и законных интересов потребителя является ценностью хоть какого страны.

Ни при каких критериях потребитель не должен платить за некачественную либо неоказанную услугу. Юрист Полина Данилочкина отмечает, что поставщики услуг связи традиционно не платят никаких штрафов за те дни, когда юзеры не получают доступа к вебу либо телефонной сети.

— В лучшем случае компании, которым принципиальна лояльность собственных клиентов, предоставляют бесплатные сервисы связи взамен тому периоду, когда сервисы не были оказаны либо были оказаны некачественно, — сказала юрист «Известиям».

Нередко в договорах операторы записывают перерывы в собственной работе в разделе «форс-мажор», что незаконно.

В итоге юзеры могут по несколько дней не получать сервисы, оплачивая их при всем этом в полном объеме. : Сбербанк поможет сдержать рост тарифов ЖКХ Управляющие компании начнут штрафовать за ошибки в платежках Реформа дозволит решить вопросец с трагедиями теплосетей